Conflict Management

Konflik adalah hal yang lumrah dan biasa terjadi di organisasi dan perusahaan manapun. Banyak orang yang menganggap konflik sebagai sesuatu yang buruk, padahal konflik adalah sebuah gejala yang biasa dan justru menunjukkan bahwa perusahaan sedang berjalan dengan dinamis dan semua orang sedang bekerja untuk mencapai tujuan perusahaan.

Sesungguhnya situasi yang lebih buruk daripada konflik adalah tidak berkonflik sama sekali. Ketika tidak ada konflik maka tidak ada kedinamisan. Ketika tidak ada konflik maka ide-ide tidak akan pernah berkembang dan teruji karena tidak pernah diadu dan dibenturkan. Dan yang lebih menarik, tidak adanya konflik sesungguhnya menunjukkan kurangnya kepercayaan (trust) dalam organisasi. Ketika orang tidak saling percaya maka konflik menjadi sebuah kata yang tabu untuk diucapkan. Ketika kepercayaan rendah maka orang akan cenderung konformis dan mencari jalan yang aman bahkan ketika jalan tersebut tidak produktif dan tidak menguntungkan perusahaan.

Maka dari sudut pandang tersebut berkonlik dalam organisasi justru menunjukkan bahwa organisasi kita tengah berkembang dan sehat. Namun konflik tersebut harus dikelola supaya produktif. Karena bila tidak dikelola konflik memiliki potensi untuk bergeser menjadi upaya-upaya untuk melemahkan pribadi dan merusak hubungan dalam organisasi. Karena itu konflik harus dikelola dengan baik agar ia tetap berfokus pada ide, bahkan menciptakan pertarungan antar ide. Selama konflik berputar pada ide maka selama itu pula organisasi akan memperoleh keuntungan. Tetapi ketika konflik tidak dikelola dengan baik maka ia bisa berubah fokus dari berpusat pada ide menjadi berpusat pada orang atau tokoh dalam organisasi. Kalau ini yang terjadi maka konflik berubah menjadi sesuatu yang politis, kontra produktif dan berbahaya bagi kelangsungan organisasi.

Conflic Management akan membekali para pemimpin dengan mindset dan paradigma yang benar mengenai konflik, cara-cara mengelola konflik yang efektif dan mengarahkan konflik agar dapat menghasilkan ide dan terobosan yang penting bagi kelangsungan perusahaan.